Gobierno y Administración Pública

Máster. Curso 2021/2022.

MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA Y GESTIÓN DE CALIDAD - 603618

Curso Académico 2021-22

Datos Generales

SINOPSIS

COMPETENCIAS

Generales
CG1.- Dominio de la metodología de intervención administrativa.
CG3.- Manejo de los instrumentos de gestión aplicados al ámbito público.
CG4.- Conocimiento de las técnicas de diseño, organización y evaluación de programas y servicios públicos.
Específicas
CE4. Conocimiento de las formas de conformación de redes de acción pública y de las técnicas de cooperación público-privada en la provisión de servicios públicos.
CE5. Conocimiento de los principios éticos que deben guiar la actuación de los empleados públicos y capacitación para el diseño de códigos deontológicos y otros instrumentos al servicio de la transparencia y la rendición de cuentas.
CE7. Capacitación para el diseño de planes avanzados de acción pública y de implementación de actuaciones administrativas.
CE8. Capacitación para la detección y análisis de problemas de diseño organizativo y para la formulación de planes de reforma organizativa.
CE9. Capacitación para el diseño de actuaciones de simplificación administrativa.
CE12. Manejo de las herramientas para la gestión de la calidad de los servicios públicos.
CE15. Capacitación para el análisis y diseño de planes de participación ciudadana en el diseño y provisión de servicios públicos.
CE16. Capacitación para el análisis y formulación de planes de administración electrónica y de otras políticas de modernización administrativa.

ACTIVIDADES DOCENTES

Presenciales

1,8

No presenciales

4,2

Semestre

2

Breve descriptor:

La asignatura se focaliza en el estudio teórico-práctico de la modernización administrativa.

Objetivos

La asignatura persigue un doble objetivo complementario:
A) Objetivo teórico. Aportar a los estudiantes un conocimiento teórico fundamental sobre aquellos conceptos, enfoques, principios, valores e instrumentos que se vinculan a la modernización administrativa, en general, y a la gestión de la calidad, en particular.
B) Objetivo práctico. Capacitar a los estudiantes para el diseño y la implantación de diferentes herramientas de modernización administrativa.
 

Contenido

TEMA 1. LA MODERNIZACIÓN ADMINISTRATIVA:EL POR QUÉ, EL QUÉ, EL CÓMO Y EL PARA QUÉ

TEMA 2. MODERNIZACIÓN DE LOS SERVICIOS PÚBLICOS Y CALIDAD

TEMA 3. MODERNIZACIÓN ORGANIZATIVA Y ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

TEMA 4. GOBIERNO ABIERTO Y RECEPTIVO

TEMA 5. RETOS FUTUROS: CLAVES PARA INNOVAR LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

Evaluación

Según la Memoria del Master en Gobierno y Administración Pública aprobada por la Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación (ANECA), los indicadores de evaluación son los siguientes:
A) Valoración de la asistencia y participación activa en las actividades presenciales y en los talleres y seminarios paralelos (20% aproximadamente).
La asistencia en un requisito fundamental para que el estudiante pueda aprobar la asignatura. En concreto, el estudiante no podrá tener más de 5 faltas de asistencia (Acuerdo del 13 de marzo de 2012 de la Junta de la Facultad de Ciencias
Políticas y Sociología).
B) Evaluación de la calidad de las exposiciones, trabajos, actividades de campo, informes y proyectos de mejora (40% aproximadamente).
C) Evaluación de la resolución de casos y ejercicios prácticos (40% aproximadamente).

Bibliografía

ARENILLA, M. (coord.) (2011). Crisis y reforma de la Administración Pública. La Coruña: Netbiblo.
ARENILLA, M. (2000). El proceso de la modernización en las administraciones públicas. El caso de La Rioja. Edita Gobierno de La Rioja.
BELTRÁN VILLALBA, M (2010). “Las reformas de la administración pública: una visión de conjunto”. En La Administración Pública entre dos siglos. Madrid: INAP. Pp. 1025-1038.
CRIADO, J. I. (2009). Entre Sueños Utópicos y Visiones Pesimistas. Las TIC e Internet en la Modernización de las Administraciones Públicas. Madrid: Instituto Nacional de Administración Pública.
GORE, A. (1994). Crear una Administración Pública que funcione mejor y cueste menos. Herri Arduralaritzaren Euskal Erakundea: Instituto Vasco de Administración Pública
MUÑOZ MACHADO, A. (1999). La gestión de la calidad total en la Administración Pública. Madrid: Díaz de Santos.
OCDE (2006). La modernización del Estado: El camino a seguir. Madrid: INAP.
PASTOR ALBALADEJO, G. (2001). “Información y Comunicación”. En La Nueva Gestión Pública. Madrid: Prentice Hall.
PASTOR ALBALADEJO, G. (2001). “Calidad, Comunicación y Atención al Ciudadano en las Administraciones Públicas”, Revista Capital Humano núm.143: 58-66.
PASTOR ALBALADEJO, G. (2001). ”El camino hacia la micro-calidad en la Administración Local”, Revista de Estudios Locales (CUNAL).
PASTOR ALBALADEJO, G. y GARCÍA SOLANA, M.J. (2010). “El Proyecto Municip@”, Revista Política y Sociedad, Vol.47, nº 2: 63-84
RUANO DE LA FUENTE, J. M. (2011). “Calidad y atención al ciudadano”. En Crisis y reforma de la Administración Pública. La Coruña: Netbiblo. Pp.241-278.
RUANO DE LA FUENTE, J. M. (2010). “Contra la participación: discurso y realidad de las experiencias de participación ciudadana”. Revista Política y Sociedad, Vol.47, nº 2: 93-108.
SANCHO ROYO, D. (1999). Gestión de servicios públicos: Estrategias de marketing y calidad. Madrid: Tecnos

Estructura

MódulosMaterias
No existen datos de módulos o materias para esta asignatura.

Grupos

Clases teóricas y/o prácticas
GrupoPeriodosHorariosAulaProfesor
Grupo A24/01/2022 - 06/05/2022MIÉRCOLES 15:30 - 18:30154GEMA MARIA PASTOR ALBALADEJO


Exámenes finales
GrupoPeriodosHorariosAulaProfesor
Grupo único de examen final - - -