APIC. Apoyo personal en la intervención de conflictos.

¿Qué es el servicio APIC?

En la Defensoría Universitaria sabemos que la gestión de un conflicto requiere la voluntad de diálogo de todas las partes implicadas. Sin embargo, somos conscientes de que, en ocasiones, una de las partes desea iniciar un proceso de mediación y la otra, por distintos motivos, no quiere iniciar esta vía de gestión de la situación. Para que nadie se sienta desamparado ante una situación de bloqueo, hemos creado el servicio APIC (Apoyo Personal en la Intervención de Conflictos).

Este recurso no es una mediación en sí misma, sino un espacio de asesoramiento, apoyo, empoderamiento y aprendizaje individual. Si te encuentras ante un conflicto que te afecta en tu vida universitaria y la otra parte no accede a la mediación, o simplemente deseas contar con nuestro apoyo técnico directo, el APIC te ofrece las herramientas estratégicas y el acompañamiento necesario para que puedas gestionar la situación de la manera más constructiva y saludable posible.

¿En qué podemos ayudarte?

A través de sesiones personalizadas con nuestros especialistas en gestión de conflictos, el servicio APIC te ayudará a:

Analizar la situación: Entender las dinámicas y los intereses en juego desde una perspectiva objetiva.
Diseñar estrategias de comunicación: Aprender a comunicarte de forma asertiva para evitar la escalada del problema.
Establecer límites y opciones: Explorar vías de gestión alternativas y aprender a proteger tus derechos y bienestar emocional.
Reducir el impacto emocional: Transformar la frustración del "no diálogo" en una capacidad de respuesta proactiva.
Diseño de modelos de objetivos. Redirigir a la persona hacia un mapa de ruta con objetivos viables bajo el prisma de una ecología personal

En la Defensoría de la UCM, nuestro compromiso es que ninguna persona de la comunidad universitaria tenga que afrontar un conflicto en soledad. Si el puente de la mediación no se puede construir entre dos o más personas, nosotros te ayudamos a transitar tu propio camino hacia una gestión óptima de la situación

Para solicitar una sesión de asesoramiento APIC o recibir más información, contacta con nuestro servicio de mediación a través del correo electrónico del responsable del servicio de mediación de esta Defensoría:

Fernando Die Badolato.

fdie@ucm.es