Customer Experience Management

Curso 2021/2022. Formación Permanente: Títulos que exigen titulación universitaria - Máster propio.

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Resumen

En un mercado tan saturado como el actual, generar experiencias excepcionales a los clientes es la clave para que una marca triunfe. El objetivo de este Máster es brindar las herramientas y conocimientos necesarios para comprender a fondo la experiencia de los clientes e implementar estrategias de creación de valor en las que ellos sean el centro de la organización. De la mano de especialistas, aprenderéis cómo poner en marcha proyectos de Customer Experience aplicando metodologías innovadoras como el Desigh-Thinking, Life Centered Design o Agile (Lean, Scrum, Growth Hacking, claves para la creación de experiencias memorables tanto en el contexto off-line como en el online (User Experience).