Introducción: ¿Qué es el análisis web y por qué es importante?

Imagina que tienes una tienda. El análisis web es como tener un asistente invisible que te cuenta cuánta gente entra, qué pasillos recorren, en qué productos se detienen más tiempo y si finalmente compran algo.

Nuestro objetivo es aprender a interpretar las métricas más importantes no como números aislados, sino como pistas que, juntas, cuentan una historia fascinante sobre el comportamiento de los usuarios.

1. Métricas de Volumen: ¿Cuánta gente nos visita?

El primer paso en cualquier análisis es medir el tamaño de nuestra audiencia. Estas métricas nos dan una idea del alcance y la popularidad general del sitio.

1.1. Vistas totales: El pulso general del tráfico

Las Vistas totales son el número total de veces que se ha cargado cualquier página del sitio. Es una métrica de volumen puro: si una misma persona visita cinco páginas diferentes, eso cuenta como cinco vistas.

El informe del portal de transparencia revela un hallazgo clave:

"Se observa una tendencia a la baja en el tráfico general y en la interacción de los usuarios durante el año 2025 en comparación con el 2024."

¿Qué significa esto? Una disminución del 19,5% en las vistas indica que, en general, el sitio recibió significativamente menos atención en 2025 que en 2024.

1.2. Usuarios activos: ¿Cuántas personas diferentes son?

A diferencia de las vistas, los usuarios activos se refieren al número de individuos únicos que visitaron el sitio. Un solo usuario puede generar muchas vistas, pero seguirá contando como una sola persona.

Los datos comparativos muestran una tendencia similar:

La conclusión es clara: no solo bajaron las visitas totales, sino que el número de individuos únicos también descendió un 17,7%.

Conocer cuántos visitan es solo el principio; lo más interesante es descubrir qué hacen y cuán comprometidos están.

2. Métricas de Interacción: ¿Es relevante nuestro contenido?

Mientras que las métricas de volumen nos dicen cuántas personas llegan, las métricas de interacción nos muestran qué ocurre después: si el contenido logra captar atención o si los usuarios se marchan rápidamente.

2.1. El enigma del tiempo de interacción medio

El tiempo de interacción medio es el promedio de tiempo que un usuario pasa activamente en el sitio web. No es simplemente la página abierta, sino interacción real: desplazarse, hacer clic o navegar.

Aunque parezca una diferencia pequeña (5 segundos), puede indicar que los usuarios encuentran la información más rápido, o que el contenido no logra retenerlos tanto tiempo.

2.2. Vistas por usuario activo: profundidad de la visita

Una métrica muy útil para entender el interés real es:

Vistas por usuario activo = ¿cuántas páginas ve cada visitante en promedio?

Esto nos permite diferenciar entre un usuario que entra y se va, y otro que explora varias secciones del portal.

La cifra se mantiene relativamente estable: cada usuario sigue viendo unas 3 páginas por visita.

Esto sugiere que, aunque hay menos visitantes, quienes llegan siguen navegando con un nivel de interés similar.

3. Fuentes de Tráfico: ¿Cómo llegan los usuarios?

Comprender desde dónde acceden los usuarios al portal es esencial para optimizar la estrategia de comunicación y visibilidad. Las fuentes de tráfico indican si el público llega por buscadores, enlaces internos, redes sociales o acceso directo.

3.1. Tráfico orgánico (SEO)

El tráfico orgánico corresponde a usuarios que llegan a través de motores de búsqueda como Google, sin campañas pagadas.

Una disminución en usuarios activos podría estar relacionada con:

• Menor posicionamiento en buscadores

• Cambios en el interés de búsqueda

• Competencia de otros portales institucionales

• Contenido no actualizado con frecuencia

3.2. Tráfico directo e interno

Parte del tráfico proviene de accesos directos (usuarios que escriben la URL) o desde enlaces internos dentro de la propia universidad.

Este tipo de visitas suele indicar usuarios recurrentes o personal interno que conoce el portal y lo utiliza como referencia.

3.3. Dispositivos: móvil vs escritorio

Un factor clave en la accesibilidad y experiencia de usuario es el dispositivo utilizado. Cada vez más usuarios acceden desde móviles, lo que obliga a asegurar un diseño completamente responsive.

En portales institucionales como este, suele observarse:

• Mayor consulta desde escritorio en personal interno

• Mayor uso móvil en estudiantes o ciudadanía general

• Necesidad de navegación clara y botones accesibles

Resumen Final

El portal mantiene una interacción sólida, pero debe reforzar su visibilidad para recuperar usuarios. La estabilidad en páginas vistas por visitante demuestra utilidad, pero es clave ampliar el alcance institucional.