Quejas y Reclamaciones

Sistema de Quejas y Reclamaciones

La tramitación de las reclamaciones viene descrito a través de la Oficina Complutense para la Calidad en la siguiente dirección: Procedimiento de sugerencias y quejas a la UCM. El Centro por su parte tiene publicado en su página Web una Instancia (Procedimiento de sugerencias y quejas Facultad de Óptica y Optometría) para proceder a la tramitación de la queja o reclamación pertinente.  Dicha instancia se tramitará por registro y estará dirigida al Director del Centro y al presidente de la Comisión de Calidad, el cual notificará a las persona/s que han presentado la instancia su recepción y puesta en funcionamiento del proceso. El presidente de la Comisión de Calidad recopilará información de los diferentes agentes a los que afecte dicha instancia y presentará toda la documentación a la Comisión de Calidad del Centro que en un plazo inferior a tres meses desde la entrada en registro de la instancia resolverá.