Comunicación oral y escrita en lengua inglesa en contextos relacionados con el comercio y el turismo.

Brief description: Oral and written communication in English in tourism-related contexts.

Se potenciarán los conocimientos discursivos de la lengua: morfosintaxis, vocabulario, pronunciación, entonación etc.

Se desarrollarán habilidades de comunicación oral: presentaciones, reuniones, conversaciones telefónicas, etc.

Se mejorará el nivel de comprensión oral.

Se desarrollarán habilidades de comunicación escrita: textos, informes, e-mails, etc.

Se potenciará el conocimiento de las diferencias culturales.

Objectives:

Students will be able to demonstrate advanced proficiency in spoken and written English across a range of tourism and commerce-related contexts.

Esta materia se articula en tres tipos de contenidos:

1.-El uso de las cuatro destrezas para distintos contextos del mundo del turismo con textos relacionados con los viajes, los viajeros, medios de transporte, las compañías dedicadas al turismo, destinos, solución de problemas relacionados con overbooking o quejas de clientes. Ampliación del vocabulario específico para todos estos campos. Redacción de informes, intercambio de información, y el trato con turistas, la gestión hotelera. Comprensión de los medios de comunicación en lengua inglesa, orales y escritos. La simulación de situaciones concretas del mundo del turismo. Presentaciones y reuniones.

2.- Aspectos socio-culturales: costumbres, normas, hábitos y sus diferencias en contextos turísticos

3.-Funcionamiento de la lengua: fonología, ortografía, morfología, sintaxis, léxico, coherencia y cohesión discursiva, fraseología.

Course Content:

This course is structured around three main areas of content:

1. The development and application of the four language skills in a variety of tourism-related contexts through texts on travel, travellers, means of transport, tourism companies, destinations, and the resolution of issues such as overbooking and customer complaints. Expansion of specialised tourism-related vocabulary. Report writing, information exchange, interaction with tourists, and hotel management. Comprehension of spoken and written English-language media. Simulation of real-life situations in the tourism industry. Presentations and meetings.

2. Socio-cultural aspects: customs, conventions, habits, and cross-cultural differences in tourism contexts.

3. Language systems: phonology, spelling, morphology, syntax, vocabulary, discourse coherence and cohesion, and phraseology.

PROGRAMME

 Unit 1. Niche tourism

          Grammar:  

           Verbs + infinitive or –ing form

           Vocabulary:

                                        Sectors in niche tourism

                                        Dealing with numbers and statistics

                                        Professional skills:

                                        Dealing with figures

                                        Case study:

                                         Plan a niche tour

   Unit 2. Cultural tourism

                                          Grammar:  

               The passive

               Vocabulary:

                                            Culture

                                             Linking words

                                             Professional skills:

                                             Taking part in meetings

                                              Case study:

                  Plan an exhibition

Unit 3        Running a hotel

                                              Grammar:  

                  Have/get something done

                                               Vocabulary:

                                               Hotel statistics 

                                               -ed/-ing adjectives

                                               Professional skills:

                                               Making presentations

                                               Case study:

                   Transform the team

 Unit 4                      Customer service

                                 Grammar:  

     Question forms

      Vocabulary:

                                  Customer service terms

                                  Personal qualities

                                  Telephone numbers

                                  Multi-word verbs

                                  Professional skills:

                                  Handling telephone calls

                                  Case study:

      Improve customer service

Unit 5                      Business travel

                                Grammar:  

    Past perfect

    Vocabulary:

                                 Idioms and metaphors

                                 Professional skills:

                                 Socializing and making small talk

                                 Case study

                                 The Trade Fair Game