Durante el tercer año de implantación del Máster, la participación en las encuestas de satisfacción ha sido de un 34,8% en el caso del alumnado y de un 33,3%,en el del profesorado, a lo que hay que añadir la participación de un 28,6% de egresados y solo un 11,1% del PTGAS en las encuestas generales de la Facultad de Filología. Esto parece evidenciar la prevalencia de un fenómeno de rechazo o desinterés por las encuestas que es bastante generalizado en todos los ámbitos sociales. Por otra parte, no se han recibido sugerencias ni quejas a través del buzón de la Facultad de Filología.

Informe de la representante de alumnado

Como en otros años, y en parte para paliar la escasa participación anterior, la representante del alumnado en la Comisión de Calidad, a propuesta de la coordinación del Máster, realizó un estudio informal inerno de satisfacción mediante una encuesta anónima realizada en Google Forms que obtuvo una participación notablemente superior a la de las encuestas institucionales: entre 10 y 16 respuestas (55,6%-88,9%) según la pregunta. El estudio fue presentado ante la Comisión de Calidad el 6/7/2026 y se desglosan a continuación sus aspectos más relevantes.

El máster recibe una valoración global muy positiva. Los cuatro indicadores cuantitativos —experiencia general, calidad de los contenidos, valoración del profesorado y organización/coordinación— se concentran mayoritariamente en las puntuaciones de 4 y 5 sobre 5. El profesorado destaca como el elemento mejor valorado con diferencia: 11 de 12 respuestas le otorgan la puntuación máxima. La organización y coordinación también reciben una valoración muy alta (11 de 16 con un 5), aunque existen comentarios cualitativos que apuntan a aspectos mejorables. El alumnado subraya de forma consistente la calidad y disponibilidad del profesorado, el enfoque multidisciplinar del programa (que combina lo político, cultural, lingüístico y sociológico), la actualidad de los contenidos, un ambiente académico participativo y crítico, la presencia de actividades complementarias con invitados externos, el alto nivel analítico del máster y, de forma específica, la utilidad de las prácticas externas para la experiencia profesional. Y se consideran mejorables la coordinación entre asignaturas y la carga de trabajo que exige el máster. Entre las sugerencias más repetidas figuran aligerar la carga lectiva del primer semestre, reorganizar los horarios para evitar la acumulación de clases, ampliar y diversificar la oferta de optativas, ofrecer mayor contexto introductorio para perfiles diversos, trasladar actividades y conferencias fuera del horario lectivo, incorporar el árabe como asignatura optativa, y reforzar la orientación profesional y la conexión con el mercado laboral.

Análisis de las encuestas de satisfacción

Por otro lado, el análisis de las encuestas de satisfacción del Vicerrectorado de Calidad de 2025-2026 refleja que, en lo tocante al alumnado, la satisfacción global se mantiene en un nivel alto y estable, con una media de 8,6 (8,7 el curso anterior), muy por encima de la media de todas las titulaciones de la UCM (6,7).  Los aspectos mejor valorados combinan elementos académicos (calificaciones en tiempo adecuado, claridad de objetivos, orientación internacional, competencias adquiridas) con indicadores de compromiso institucional, que suben de forma notable respecto al curso anterior, incluido el orgullo de pertenencia a la UCM (9,3 frente a 7,5).

Los indicadores relacionados con la gestión institucional muestran una recuperación tras la caída del curso anterior: el proceso de matriculación mejora de 6,8 a 8,8 y la relación calidad-precio de 6,3 a 7,8. El contacto con el mundo laboral mejora de 5,8 a 7,7, así como la percepción de utilidad de las prácticas.

La participación del profesorado en las encuestas es muy alta entre los docentes de asignaturas obligatorias y baja entre los de las optativas, que pertenencen a otros másteres, una limitación que se mantiene respecto a cursos anteriores. La satisfacción con la titulación se mantiene en un nivel muy alto (9,8), y el profesorado sigue mostrando un compromiso máximo con la docencia y con la titulación en sí (10,0 en recomendarla y repetir docencia). Sin embargo, este informe registra un deterioro en varios indicadores de gestión y vinculación institucional, que evidencia los efectos de la infrafinanciación de las universidades públicas madrileñas y la sobrecarga administrativa.

 

 Mejoras emprendidas

Durante el curso 2026-2027 se quieren desarrollar las siguientes mejoras, ya iniciadas en el curso 2025-2026:

1. Se ha realizado un decálogo de buenas prácticas en diálogo entre profesorado y alumnado para mejorar el desarrollo de las clases y la coordinación académica.
2. Se ha agilizado la gestión de las prácticas, organizando tutorías personalizadas con cada uno de los alumnos y alumnas desde la primera semana de curso, para establecer seguimientos personalizados y poder buscar prácticas adecuadas a cada perfil. Se ha reforzando la oferta de prácticas con nuevos convenios y se ha intenta mantener y desarrollar la posibilidad de prácticas en el extranjero. También la posibilidad de convalidación de prácticas en el caso de alumnado con trayectoria profesional relacionada con los ámbitos del máster.
3. La organización de sesiones de metodología de investigación y redacción de TFM desde el primer semestre. Se ha reforzado en la web del Máster la información sobre los requisitos y calendario del TFM, así como recursos diversos de apoyo para su realización. También se han publicado los datos de los TFM realizados durante el curso pasado.
4. Se mantiene la presencia de alumnado del Máster de Estudios Interculturales Europeos en dos asignaturas obligatoras, una ocasión para compartir docencia y experiencias con estudiantes internacionales.
5. En general, se ha reforzado la cantidad y calidad de información del máster y se pretende que tenga más presencia en redes sociales. Sigue funcionando el grupo de LinkedIn como canal de información y comunicación entre estudiantes, antiguos estudiantes, profesores y profesoras y especialistas, que sirva también para seguir la inserción profesional de los egresados y egresadas.