Responsable del Área:

Dra. Gema Pastor Albaladejo

 

Descripción del área y principales líneas de trabajo/investigación:

El área de “Servicios públicos y colaboración público-privada” tiene como cometido el aportar un conocimiento científico aplicado sobre los servicios públicos y los elementos que contribuyen a su innovación social en un contexto de gobernanza relacional, así como el asesorar y prestar asistencia técnica a las organizaciones públicas sobre cómo mejorar los procesos de diseño, gestión y evaluación de los servicios públicos.

Por ello, entre sus líneas de trabajo e investigación se destacan las siguientes:

1. La gestión de la calidad de los servicios públicos
2. Los servicios públicos electrónicos
3. El estudio de la demanda y el análisis de la satisfacción de los servicios públicos
4. La co-creación de servicios públicos
5. La coproducción de servicios públicos
6. La evaluación de los servicios públicos
7. Los sistemas de prestación de servicios públicos
8. La gestión colaborativa de servicios públicos. Los modelos de colaboración público-privada
9. La participación ciudadana y los servicios públicos
10. Ética y servicio público

Miembros y colaboradores:

• Vicente Caballero Alonso
• María José García Solana
• Eduardo Gutiérrez Díaz
• Pilar Mairal Medina
• Valentín Pérez Almarza
• Gema Sánchez Medero