Servicio de Atención a Sugerencias, Reclamaciones y Quejas

El Centro Complutense para la Enseñanza del Español (CCEE) está comprometido con la mejora continua y la satisfacción de sus estudiantes, profesores y usuarios. Por ello, hemos puesto a disposición este canal de comunicación para que puedan hacer llegar cualquier sugerencia, reclamación o queja sobre los servicios, actividades o instalaciones del centro.

¿Cómo enviar una sugerencia, reclamación o queja?

• Formulario online: Rellena el formulario disponible en esta página con tus datos de contacto, motivo y descripción detallada de tu solicitud.
• Correo electrónico: Puedes enviar un mensaje a la dirección: ceextran@filol.ucm.es
• Teléfono: Contacta con la Secretaría del Centro en el número +34 91 394 5325 para atención personalizada.

Compromiso de respuesta

Nuestro equipo se compromete a atender todas las comunicaciones con la máxima seriedad y confidencialidad. Se garantiza respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción de la solicitud, explicando las acciones o soluciones a adoptar.

Finalidad

Este servicio busca promover un ambiente colaborativo y de confianza, fomentando la mejora y calidad de la enseñanza y los servicios del CCEE.

Para cualquier consulta adicional, puede acudir de forma presencial a la Secretaría del CCEE, en el Edificio Multiusos, Ciudad Universitaria, Madrid.