En un mundo cada vez más global, donde debemos ser responsables a nivel local, el directivo de marketing debe ser capaz de generar valor al consumidor mediante estrategias sostenibles que generen una oferta respetuosa con el medio ambiente a la vez que ofrecen un branding atractivo y una experiencia de compra y consumo memorable. Son estrategias globales y digitales. Para ello, el directivo de marketing debe conocer bien los insights que provienen de un consumidor inteligente, social y omnicanal, que compagina lo real y lo virtual de forma natural. El objetivo es tener un consumidor embajador de la marca, comprometido con la misma, potenciando el WOM y eWOM, y la fidelidad a largo plazo.