Organización, composición y funciones del Sistema de Garantía de Calidad (SIGC)

La persona responsable unipersonal de garantizar la calidad interna de los títulos impartidos en la Facultad de Filología será el/la Decano/a o persona en quien delegue, que preside la Comisión de Calidad del Centro. La Comisión de Calidad del Centro será la máxima responsable de la calidad de las titulaciones impartidas en la Facultad de Filología.

El Reglamento de funcionamiento interno de la Comisión de Calidad del MULE fue aprobado en 2011 y actualizado en 2019, con fecha de 24 de enero de 2019.

Con atribuciones específicas en el Máster, la Comisión de Calidad del Máster Universitario en Literatura Española es la máxima responsable de los objetivos de calidad del mismo.

Comisión de Calidad del Máster en Literatura Española (febrero 2026)
Presidente	Diego Santos	Profesor Titular de Universidad
Vocal	María Casas	Profesora Ayudante Doctora
Secretaria	Cristina Sanz	Profesora Ayudante Doctora
Representante P.A.S.	(Nadie disponible)
Representante Alumnado	Margalida Perelló	Estudiante
Vocal externo	Ana Casas (Universidad de Alcalá)	Profesora Titular de Universidad

 

  La Comisión de Calidad del Máster Universitario en Literatura Española tiene como funciones, entre otras:

• Realizar el seguimiento del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Máster Universitario en Literatura Española (UCM)
• Gestionar y coordinar todos los aspectos relativos a dicho sistema
• Realizar el seguimiento y evaluación de los objetivos de calidad del Máster Universitario en Literatura Española (UCM)
• Realizar propuestas de revisión y de mejora de la titulación, y hacer un seguimiento de las mismas
• Proponer y modificar los objetivos de calidad del Máster Universitario en Literatura Española (UCM)
• Recoger información y evidencias sobre el desarrollo y aplicación del programa formativo de la titulación (objetivos, desarrollo de la enseñanza y aprendizaje y otros)
• Gestionar el Sistema de Información del Máster Universitario en Literatura Española (UCM)
• Establecer y fijar la política de calidad del Máster Universitario en Literatura Española de acuerdo con la política de calidad del Centro (Facultad de Filología) y con la política de calidad de la UCM

  En particular, tiene a su cargo las siguientes labores:

• Elaboración anual de una Memoria de las actuaciones desarrolladas por la Comisión
• Elaboración anual de un informe sobre la marcha de las enseñanzas de la Titulación así como un plan de mejoras de la misma que remitirá para su aprobación a la Junta de Centro
• Elaboración de informes de seguimiento de la aplicación de las mejoras propuestas y aprobadas por la Junta de Centro
• Adopción de las decisiones y, en su caso, resoluciones en relación con las reclamaciones y sugerencias presentadas
• Adopción de la propuesta de modificación del Reglamento de Funcionamiento de la Comisión de Calidad
• Todas las restantes funciones recogidas en el Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Titulación, así como las que se atribuyan a la Comisión por cuantas disposiciones sean dictadas en desarrollo del citado Sistema y que de forma expresa se atribuyan a la Comisión

 

Sistema de quejas y reclamaciones 

La Comisión de Calidad del Máster actuará de oficio o a instancia de parte en relación con las sugerencias y observaciones que sean susceptibles de necesitar su intervención. Cualquier implicado en el desarrollo del Máster puede dirigirse a la Comisión de Calidad a título individual o colectivo. Para hacer reclamaciones o sugerencias, el MULE cuenta con su buzón de sugerencias.

 

Encuestas de satisfacción

La Oficina Complutense para la Calidad y los Servicios Informáticos de la Universidad Complutense ponen anualmente a disposición de profesores, alumnos y personal de apoyo de las titulaciones adaptadas al Espacio Europeo de Educación Superior encuestas de satisfacción. La Oficina para la Calidad de la UCM elabora los cuestionarios y lleva a cabo el tratamiento analítico de la información facilitada en los mismos. La Comisión de Calidad del Máster en Literatura Española recibe y analiza los resultados de dichas encuestas, junto con otros datos e indicadores proporcionados por el Sistema de Información de las titulaciones, para realizar, a partir de ellos, propuestas de revisión y mejora de la titulación.