ORGANIZACIÓN, COMPOSICIÓN Y FUNCIONES DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD

  El Responsable unipersonal de garantizar la calidad interna de los títulos impartidos en la Facultad de Filología será el Decano o persona en quien delegue, quien preside la Comisión de Calidad del Centro. La Comisión de Calidad del Centro será la máxima responsable de la calidad de las titulaciones impartidas en la Facultad de Filología.

   El Reglamento de funcionamiento interno de la Comisión de calidad del máster fue aprobado en 2011 y actualizado en 2019, con fecha de 24 de enero de 2019.

  Con atribuciones específicas en el Máster, la Comisión de Calidad del Máster Universitario en Literatura Española es la máxima responsable de los objetivos de calidad del mismo.

 

 

  La Comisión de Calidad del Máster Universitario en Literatura Española tiene como funciones, entre otras:

     • Realizar el seguimiento del Sistema de Garantía Interna de Calidad del Máster Universitario en Literatura Española (UCM).

     • Gestionar y coordinar todos los aspectos relativos a dicho sistema.

     • Realizar el seguimiento y evaluación de los objetivos de calidad del Máster Universitario en Literatura Española (UCM).

     • Realizar propuestas de revisión y de mejora de la titulación, y hacer un seguimiento de las mismas.

     • Proponer y modificar los objetivos de calidad del Máster Universitario en Literatura Española (UCM).

     • Recoger información y evidencias sobre el desarrollo y aplicación del programa formativo de la titulación (objetivos, desarrollo de la enseñanza y aprendizaje y otros).

     • Gestionar el Sistema de Información del Máster Universitario en Literatura Española (UCM).

     • Establecer y fijar la política de calidad del Máster Universitario en Literatura Española de acuerdo con la política de calidad del Centro (Facultad de Filología) y con la política de calidad de la UCM.

  En particular, tiene a su cargo las siguientes labores:

     • Elaboración anual de una Memoria de las actuaciones desarrolladas por la Comisión.

     • Elaboración anual de un informe sobre la marcha de las enseñanzas de la Titulación así como un plan de mejoras de la misma que remitirá para su aprobación a la Junta de Centro.

     • Elaboración de informes de seguimiento de la aplicación de las mejoras propuestas y aprobadas por la Junta de Centro.

     • Adopción de las decisiones y, en su caso, resoluciones en relación con las reclamaciones y sugerencias presentadas.

     • Adopción de la propuesta de modificación del Reglamento de Funcionamiento de la Comisión de Calidad.

     • Todas las restantes funciones recogidas en el Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Titulación, así como las que se atribuyan a la Comisión por cuantas disposiciones sean dictadas en desarrollo del citado Sistema y que de forma expresa se atribuyan a la Comisión.

  Mejoras implantadas

  La Comisión de Calidad del Máster en Literatura Española tiene entre sus objetivos proponer mejoras docentes y de gestión específicas para este Máster. En colaboración con la Comisión de Coordinación del Máster y de los departamentos implicados en la docencia, algunas de las mejoras implantadas a lo largo del curso 2011-2012 o en el curso 2012-2013 son:

     • Establecimiento de un documento sobre procedimiento y orientaciones para la elaboración y presentación de los Trabajos Fin de Máster.

     • Implementación de los cambios en la página web del Máster en el Portal de Estudios de Máster de la Facultad de Filología.

     • Potenciación de la visibilidad de los TFM del Máster en Literatura Española publicados en e-prints, reuniendo en una sección de la página web del Máster los enlaces a todos ellos (actualmente: curso 2010-2011 y convocatoria de febrero 2012):

http://portal.ucm.es/web/masteres-filologia/publicacion-de-trabajos-fm 

     • Creación de un Espacio de Coordinación del Máster Universitario en Literatura Española en el Campus Virtual de la Universidad Complutense de Madrid, diversificando con ello los cauces de comunicación y difusión de información entre la Coordinación.

     • Diversificación e intensificación de la difusión de información sobre el Máster Universitario en Literatura Española en los distintos períodos de preinscripción: apertura de una cuenta de correo institucional propia del máster; elaboración y difusión de carteles y trípticos informativos, impresos o en formato digital; organización de reuniones informativas previas a los períodos de matriculación, destinadas prioritariamente a estudiantes de la Facultad de Filología, etc.

     • Medidas para favorecer una mayor adecuación de la elección de las asignaturas optativas a los intereses de los estudiantes: reducción del número de asignaturas que coinciden en sus horario de impartición; posibilidad de elección de asignaturas de itinerarios distintos en función de los intereses de los alumnos, permitiéndoles así profundizar en estudios transversales según parámetros distintos de los de la especialización por períodos histórico-literarios.

     • Reestructuración del horario de clases prácticas o actividades formativas, para facilitar la diversificación de actividades y la realización de aquellas programadas fuera de la Facultad de Filología.

  Sistema de quejas y reclamaciones 

  La Comisión de Calidad del Máster actuará de oficio o a instancia de parte en relación con las sugerencias y observaciones que sean susceptibles de necesitar su intervención. Cualquier implicado en el desarrollo del Máster puede dirigirse a la Comisión de Calidad a título individual o colectivo. Para informarse sobre el procedimiento de actuación para reclamaciones o sugerencias, haga clic aquí.

  Encuestas de satisfacción

  La Oficina Complutense para la Calidad y los Servicios Informáticos de la Universidad Complutense ponen anualmente a disposición de profesores, alumnos y personal de apoyo de las titulaciones adaptadas al Espacio Europeo de Educación Superior encuestas de satisfacción. La Oficina para la Calidad de la UCM elabora los cuestionarios y lleva a cabo el tratamiento analítico de la información facilitada en los mismos. La Comisión de Calidad del Máster en Literatura Española recibe y analiza los resultados de dichas encuestas, junto con otros datos e indicadores proporcionados por el Sistema de Información de las titulaciones, para realizar, a partir de ellos, propuestas de revisión y mejora de la titulación.