Atención y acogida

 

Sistemas de apoyo y orientación para la matriculación

Los sistemas de apoyo y orientación de los estudiantes para su matriculación son los siguientes:

• Vicedecanato de Estudiantes de la Facultad de Filología. Disponible para atender las consultas de los estudiantes o redirigir donde sea adecuado.

• Secretaría de Alumnos de la Facultad de Filología. Proporciona apoyo administrativo a los estudiantes. 

  Entre sus funciones se encuentran la gestión e información sobre matrícula, expediente académico, certificados, títulos, Suplemento Europeo al Título, actas, trámites electrónicos y otros procedimientos administrativos relacionados con los estudios oficiales. 

  Este servicio debe utilizarse para consultas administrativas relacionadas con el expediente académico y los trámites oficiales del estudiante. 

• Vicedecanato de Relaciones Internacionales y Oficina de Relaciones internacionales. Disponibles para informar y apoyar a los estudiantes extranjeros o que deseen venir a estudiar con nosotros. Sus páginas web y las numerosas jornadas informativas que organizan constituyen una fuente de información muy completa.
• Coordinación del Máster y profesorado  ofrece una orientación y apoyo más personalizado.
• Delegación de alumnos, formada por los representantes en Junta de Facultad, atienden y apoyan a los compañeros y futuros compañeros. Sus nombres están publicados en la página de la Facultad y del Área de Lingüística General.

Sistemas de apoyo y orientación una vez matriculado

Además de los sistemas de información, apoyo y orientación dirigidos a los futuros estudiantes del Máster, se pondrán a disposición de los estudiantes matriculados los siguientes mecanismos de apoyo y orientación:

• Jornada de presentación del Máster. Esta jornada se integrará en la primera semana de docencia presencial del Máster. La Jornada se complementará con visitas guiadas por el Centro y la Universidad para que puedan localizar los principales recursos: Biblioteca, Aulas, Laboratorios, Seminarios, Oficinas de administración y servicios, librería y cafetería. 
• Espacio de Coordinación del Máster. Sirve para la comunicación entre la Coordinación del máster, los profesores y los alumnos.
• Delegado y subdelegado de curso. Se elegirá un delegado y subdelegado de curso para recoger las cuestiones críticas o que preocupan a los estudiantes y poder resolverlas u orientarlas.

 

Recursos de apoyo

 

Campus virtual

El Campus Virtual es uno de los espacios principales de docencia y comunicación del máster. En él se alojan materiales, actividades, tareas, avisos, foros, enlaces a sesiones síncronas o grabaciones, instrucciones de evaluación y otros recursos de seguimiento académico.

La Facultad de Filología cuenta con una Coordinadora de Campus Virtual y apoyo TIC para facilitar el uso de la plataforma, resolver incidencias básicas y orientar a estudiantes y profesorado en el manejo de herramientas digitales.

 

Recursos informáticos para estudiantes

La Facultad de Filología dispone de recursos informáticos para el estudiantado, entre ellos el Aula de informática de libre acceso, destinada a la realización de trabajos académicos, actividades docentes y tareas de estudio. El Aula de informática de libre acceso cuenta con equipos informáticos y apoyo técnico. Además, dispone de recursos de accesibilidad, entre ellos equipamiento vinculado al puesto avanzado ONCE. Los estudiantes pueden acceder también a información sobre préstamo de ordenadores portátiles, correo electrónico institucional y configuración de la red wifi universitaria.

 

Centro de Atención al Estudiante en aplicaciones informáticas

Ofrece ayuda a los estudiantes cuando la incidencia afecta a credenciales institucionales, acceso general a servicios UCM u otros problemas técnicos centrales.

 

Biblioteca y recursos documentales

Los estudiantes del máster disponen de los recursos de la Biblioteca de la Facultad de Filología y de la Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid.

Estos recursos incluyen:

• fondos bibliográficos impresos y electrónicos;
• catálogo bibliográfico;
• bases de datos;
• revistas electrónicas;
• libros electrónicos;
• préstamo y préstamo interbibliotecario;
• espacios de estudio;
• apoyo en la búsqueda y gestión de información académica;
• cursos de formación de usuarios.

La Biblioteca de Filología ofrece formación para dar a conocer sus fondos y servicios, enseñar el uso de recursos electrónicos de información y orientar al estudiantado en la elaboración de trabajos académicos.

 

Inclusión, accesibilidad y necesidades específicas

Los estudiantes con discapacidad, diversidad funcional o necesidades específicas de apoyo pueden dirigirse a los servicios institucionales de orientación e inclusión de la Universidad Complutense de Madrid.

La Unidad de Diversidad e Inclusión y el Programa de Atención a Personas con discapacidad y/o Necesidades Específicas de Apoyo ofrecen orientación, apoyo en la valoración de necesidades, tramitación de adaptaciones y asesoramiento para favorecer la igualdad de oportunidades en el desarrollo de los estudios.