Garantía de calidad
El Máster Universitario en Ciencias de las Religiones sigue los dictados generales de la UCM en materia de calidad.
Como máxima responsable de la calidad de la titulación se constituye la Comisión de Calidad, nombrada por el Consejo Ordinario del Instituto Universitario de Ciencias de las Religiones en coordinación con las Facultades de Filología, Filosofía y Geografía e Historia de la UCM. Esta comisión está integrada por el/la Director/a del Instituto, el/la Coordinador/a del Máster, representantes de cada una de las universidades participantes en el máster, representante/s del Personal de Administración y Servicios, un egresado (preferentemente doctor), y dos estudiantes. La comisión así constituida estará en permanente coordinación con las comisiones de calidad de las facultades responsables.
Sistema Interno de Garantía de Calidad
Organización y composición
El Máster en Ciencias de las Religiones dispone de una Comisión de Calidad, de una Comisión de Coordinación Académica, y de una Comisión de Reclamaciones.
La Comisión de Calidad está compuesta por los siguientes integrantes, fue aprobada por el Consejo del Instituto con fecha de 08/10/2024 y renovada por el mismo órgano el 01/07/2025. Actualmente es la comisión vigente que se renueva anualmente en el consejo del Instituto.
| Nombre | Apellidos | Categoría y/o colectivo |
| Ana Isabel | Jiménez San Cristóbal | Directora del IUCCRR. Facultad de Filología, Catedrática de Universidad |
| Javier | del Barco | Coordinador del Máster en CCRR. Facultad de Filología, Profesor titular de Universidad |
| Mª Cruz | Cardete del Olmo | Representante del PDI. Facultad de Geografía e Historia, Decana |
| José María | Prieto Zamora | Representante del PDI. Facultad de Psicología, Catedrático de Universidad |
| Enrique | Fernández López | Representante de estudiantes |
| Aitor | Boada Benito | Representante de estudiantes |
| Pablo | de Paz Amérigo | Representante de egresados |
| Mª Milagros | Saugar Montero | Representante PAS |
| Gustavo | Suárez Pertierra | Asesor externo. Catedrático de Universidad (Facultad de Derecho, UNED) |
La Comisión de Coordinación del Título o Comisión de Coordinación Académica está compuesta por los siguientes integrantes y fue aprobada por el Consejo del Instituto con fecha de 08/10/2024, renovada posteriormente el 01/07/2025. Actualmente es la comisión vigente que se renueva anualmente en el consejo del Instituto.
| Nombre | Apellidos | Categoría y/o colectivo |
| Ana Isabel | Jiménez San Cristóbal | Directora del IUCCRR. Facultad de Filología, Catedrática de Universidad |
| Javier | del Barco | Coordinador del Máster en CCRR. Facultad de Filología, Profesor titular de Universidad |
| Mª Cruz | Cardete del Olmo | Representante del PDI. Facultad de Geografía e Historia, Decana |
| David | Hernández de la Fuente | Representante del PDI. Facultad de Filología, Catedrático de Universidad |
| Mª Antonietta | Salamone Savona | Representante del PDI. Facultad de Filosofía, Profesora Contratada Doctora |
| Enrique | Fernández López | Representante de estudiantes |
| Mª Milagros | Saugar Montero | Representante PAS |
La Comisión de Reclamaciones está compuesta por los siguientes integrantes y fue aprobada por el Consejo del Instituto con fecha de 01/07/2025. Actualmente es la comisión vigente que se renueva anualmente en el consejo del Instituto.
| Nombre | Apellidos | Categoría y/o colectivo |
| Ana Isabel | Jiménez San Cristóbal | Directora del IUCCRR. Facultad de Filología, Catedrática de Universidad |
| Javier | del Barco | Coordinador del Máster en CCRR. Facultad de Filología, Profesor titular de Universidad |
| Fernando | Amérigo Cuervo Arango | Representante del PDI. Facultad de Derecho, Profesor titular de Universidad |
Funciones y competencias de las comisiones
Comisión de Calidad
La Comisión de Calidad es la responsable de la gestión, coordinación, seguimiento y efectividad del SGIC. Sus reglas de funcionamiento fueron aprobadas el 24 de febrero de 2010 por la Junta de Centro de la Facultad de Filología y figuran en la memoria verificada del máster. La comisión de calidad tiene las siguientes funciones:
- Realizar el seguimiento del Sistema de Garantía Interna de Calidad.
- Gestionar y coordinar todos los aspectos relativos a dicho sistema.
- Realizar el seguimiento y evaluación de los objetivos de calidad del título.
- Realizar propuestas de mejora y hacer un seguimiento de las mismas.
- Proponer y modificar los objetivos de calidad del título.
- Recoger información y evidencias sobre el desarrollo y aplicación del programa formativo de la titulación (objetivos, desarrollo de la enseñanza y aprendizaje y otros).
- Gestionar el Sistema de Información de la titulación.
- Establecer y fijar la política de calidad del título de acuerdo con la política de calidad de las universidades participantes.
Las decisiones de la Comisión de Calidad se adoptan por mayoría simple de los presentes en la reunión, excepto cuando se hagan propuestas de modificación del título, que exigirá el voto a favor de dos tercios de los miembros que componen la Comisión. En caso de empate, el Presidente de la Comisión de Calidad dispondrá de voto de calidad. El Consejo del Instituto aprobará, en su caso, las propuestas de la Comisión y se ocupará de remitirla a la instancia que corresponda para su ejecución, o su ratificación, si ésta fuera necesaria.
Comisión de coordinación académica
La Comisión de Coordinación Académica se encarga de asesorar al/ a la Coordinador/a del Máster en las tareas de selección de futuros estudiantes, coordinación del plan de estudios y de las actividades de evaluación, resolución de peticiones de exenciones de asignaturas, evaluación de la docencia, y otras tareas que puedan acordarse en su momento. La toma de decisiones se realiza por consenso o, en caso de no alcanzarlo, por mayoría simple.
El coordinador del máster se encarga de:
- Gestionar las solicitudes de información de futuros estudiantes y orientarles en las cuestiones de orden académico relacionadas con el Máster.
- Organizar el proceso de admisiones en lo referente a la evaluación interna de los futuros candidatos y la asignación de plazas.
- Organizar la planificación docente del Máster en cada curso académico.
- Coordinar el contenido de los módulos y materias impartidas, asegurando una presentación gradual de los conocimientos y evitando que se expliquen contenidos redundantes.
- Coordinar las actividades de evaluación en las distintas asignaturas, para asegurar exigencias equivalentes que eliminen la posibilidad de cargas de trabajo excesivas en algunas materias en detrimento de otras.
- Gestionar y resolver las peticiones de exenciones de asignaturas.
- Asignar tutores a los alumnos para el Trabajo de Fin de Máster.
- Organizar el proceso de evaluación de la docencia por parte del alumnado.
- Programar actividades formativas complementarias (seminarios, conferencias, etc.)
El coordinador del Máster cuenta con la ayuda de la Comisión de Coordinación para las tareas de selección de estudiantes, coordinación del plan de estudios y de las actividades de evaluación, resolución de peticiones de exenciones de asignaturas, evaluación de la docencia, entre otras actuaciones.
Comisión de reclamaciones
La Comisión de Reclamaciones se encarga de gestionar y resolver las reclamaciones que se reciban y en la tramitación de estos procedimientos se seguirán todas las garantías legalmente previstas para los procedimientos administrativos.
Procedimiento: El reglamento de funcionamiento de la Comisión de Reclamaciones se ajusta estrictamente al procedimiento de actuación establecido a tal efecto en la Memoria Verificada del título. El Presidente de la Comisión de Reclamaciones efectuará el registro de todas las reclamaciones y en el plazo máximo de quince días enviará el correspondiente acuse de recibo a los que hayan presentado el escrito en cualquiera de los Registros de los Centros en los que se imparta el Máster. Admitida la reclamación o propuesta, el Presidente promoverá la oportuna investigación, y, una vez obtenidos los resultados de ésta, convocará a la Comisión para informar de la reclamación o propuesta así como de los resultados de la investigación realizada; la Comisión resolverá entonces o podrá solicitar que se recabe más información antes de adoptar ninguna decisión. Dentro del plazo de tres meses desde que fuera admitida la reclamación, la Comisión resolverá, notificará su resolución a los interesados con los requisitos legalmente exigidos y la comunicará al órgano universitario afectado, con las sugerencias o recomendaciones que considere convenientes para la subsanación, en su caso, de las deficiencias observadas.
Sistema de quejas y reclamaciones
Funcionamiento
De acuerdo con lo establecido en el Sistema de Garantía Interna de Calidad de la Facultad de Filología y en la normativa vigente de la Universidad Complutense de Madrid, la Comisión de Calidad del Centro es el órgano responsable de supervisar los procedimientos de recepción, análisis y resolución de reclamaciones, quejas y sugerencias, así como de promover la incorporación de las propuestas de mejora derivadas de estas al funcionamiento y desarrollo de las titulaciones.
Además, como parte del SIGC del máster de ciencias de las religiones, se ha constituido una comisión de reclamaciones específica para tratar las reclamaciones que se interpongan dentro de lo estipulado en el SIGC del título (ver apartado anterior).
Las reclamaciones, quejas y sugerencias que los distintos colectivos implicados en el desarrollo del título (estudiantado, profesorado y personal técnico, de gestión y de administración y servicios) deseen formular pueden presentarse a través de diversos medios:
- a) A través del formulario electrónico habilitado en la página web de la Facultad de Filología. Las comunicaciones recibidas por esta vía son gestionadas por el Vicedecanato competente en materia de Calidad, que las remite a la coordinación académica del título o a los órganos responsables de su resolución, en función de la naturaleza de cada incidencia. Las incidencias recibidas son objeto de seguimiento y, cuando procede, quedan registradas y archivadas una vez resueltas.
- b) A través del buzón de quejas y sugerencias en el sitio web del máster. Las comunicaciones recibidas por esta vía se tramitan a través de la coordinación y, según su naturaleza, se derivan a la comisión de calidad o a la comisión de reclamaciones del máster. Las incidencias recibidas son objeto de seguimiento y, cuando procede, quedan registradas y archivadas una vez resueltas.
- c) Directamente a través de un correo electrónico a la coordinación del máster. Las comunicaciones recibidas por esta vía se tramitan a través de la coordinación y, según su naturaleza, se derivan a la comisión de calidad o a la comisión de reclamaciones del máster. Las incidencias recibidas son objeto de seguimiento y, cuando procede, quedan registradas y archivadas una vez resueltas.
Procedimientos de actuación
Los procedimientos de actuación varían en función de la naturaleza de las cuestiones planteadas, pudiendo distinguirse, con carácter general, las siguientes modalidades:
- Consultas y solicitudes de información: son atendidas directamente por la coordinación académica, que facilita la información requerida o canaliza la consulta hacia la instancia correspondiente.
- Incidencias, reclamaciones y quejas relacionadas con la organización docente o el desarrollo académico: se gestionan habitualmente mediante la intervención de la coordinación del título, que promueve el diálogo entre las partes implicadas y favorece la adopción de soluciones consensuadas. En caso de no poder llegar a una solución consensuada, la reclamación pasa a ser gestionada por la comisión de calidad o por la comisión de reclamaciones (sobre su funcionamiento, ver apartado anterior "Sistema de Garantía de Calidad").
- Situaciones que requieren la intervención de otras instancias universitarias: son comunicadas a los órganos competentes de la Facultad o de la Universidad, informando a las personas interesadas sobre los procedimientos y canales adecuados para su tramitación.
- Sugerencias de mejora: son analizadas por las comisiones de coordinación y de calidad del título y, en su caso, incorporadas a las acciones y propuestas de mejora del título y del Centro. La existencia de diversos canales de comunicación entre el estudiantado, el profesorado, la coordinación académica y los órganos de gestión de la Facultad favorece una atención ágil y eficaz de las incidencias planteadas y contribuye al fortalecimiento de los mecanismos de garantía de calidad y mejora continua de las titulaciones.
Resultado del sistema de quejas y reclamaciones durante el curso 2025-26
Durante el curso 2025-26 se recibió una queja a través del correo electrónico de la coordinación, que se tramitó a través de la comisión de calidad, informando a todos los intervinientes. Asimismo, también se recibió una queja de la nota recibida en el TFM por un estudiante, en la que intervino la coordinación para favorecer una solución consensuada, no siendo necesario convocar a la comisión de calidad ni a la de reclamaciones. En ambos casos, existe constancia documental de los procesos desarrollados en los archivos de la coordinación del máster.
Encuestas de satisfacción
La satisfacción de estudiantes y profesores se mide a través de las encuestas de satisfacción a través del programa DOCENTIA.
Puede consultarse la tasa de satisfacción de estudiantes, profesores y egresados en la web.
Mejoras implantadas
Curso 2025-26
- Actualización del sitio web: reorganización de páginas, actualización de la información, actuaciones de mejora siguiendo las directrices del informe anual de seguimiento 2023-24 referentes al profesorado, a las mejoras implantadas y al funcionamiento y resultado del sistema de quejas y reclamaciones.
- Implementación de un protocolo de uso responsable de herramientas de IA en trabajos de asignaturas del máster y en TFM, ya adoptado en la Facultad de Ciencias de la Información, para dar respuesta a las dudas e inquietudes del profesorado en cuanto al uso de herramientas de IA y la actuación ante la sospecha de uso no declarado de esas herramientas en trabajos de asignaturas del máster y en TFM. El profesorado y los/as estudiantes del máster son informados en la Jornada de bienvenida acerca de la existencia de este protocolo y de otras herramientas de la UCM acerca del uso responsable de la IA.
- Baremación de estudiantes que solicitan admisión: se solicita carta de motivación y/o explicación de formación no reglada en el campo de las ciencias de las religiones a los/as estudiantes que no responden al perfil recomendado tal y como se describe en la página de admisión al máster.