MÓDULO 1.- DESCUBRIR. Fundamentos de la Experiencia del Cliente

MÓDULO 2.- ESCUCHAR. Investigación y Diagnóstico de la Experiencia del cliente

MÓDULO 3.- DISEÑAR. Innovación y Creación de experiencias memorables

MÓDULO 4.- MEDIR. Indicadores y métricas de Experiencia de Cliente 

MÓDULO 5.- TRANSFORMAR. Implantación de mejoras en la Experiencia del cliente 

MÓDULO 6.- IMPLICAR. Employee Experience, la experiencia del cliente interno