Soporte Técnico

Sistemas Operativos y Navegadores

Sistemas Operativos:

Windows XP / 7

Navegadores:

Internet Explorer versiones 6, 7, 8 y 9

Para obtener I.Explorer:

Mozilla Firefox versiones desde 3.6.6

Para obtener Mozilla Firefox:

Nota: Para Mozilla Firefox 4, es necesario seguir las instrucciones especificadas en el siguiente enlace:

Instrucciones Firefox 4

Google Chrome en cualquier versión

Para obtener Google Chrome:

Recomendaciones FNMT respecto a los navegadores

Java

Máquina virtual 1.6 o superior instalada en el navegador

Para actualizar Java:

Verificar la versión JAVA que tenemos instalada

Nota: Se desaconseja el uso de la versión jre-1.6 update 24 por errores de vulnerabilidad

Lector PDF - Adobe

Versión 7 o superior

Para actualizar Adobe:

Disponer del "Certificado de la FNMT" o del DNIe

Certificado de la FNMT instalado en el navegador o disponible a través de una Tarjeta Criptográfica.

Para obtener el Certificado de la FNMT

Mediante el DNI-e.

Para obtener el DNI-e

Otras recomendaciones

- En la primera visita a la Sede Electrónica de la UCM, instalar los Certificados de seguridad de la FNMT

- El navegador debe tener habilitado el soporte para JavaScript, para la ejecución del cliente de firma electrónica.

- Se han identificado problemas a la hora de hacer uso del cliente de firma electrónica cuando el puesto tiene determinado software antivirus instalado. En concreto, se han identificado con los siguientes productos:
1.- Avast.
2.- Kaspersky.
Se recomienda en estos casos desactivar temporalmente el software antivirus mientras se está accediendo al entorno de tramitación electrónica.

- Tutorial para la obtención e instalación de los Certificados de la FNMT para la utilización de la Firma Electrónica: