PROGRAMME
Jueves 29 Noviembre / Thursday 29 November
08,45 Registro de participantes y entrega de documentación
10,15 Registration of participants and distribution of papers
10,30 Inauguración / Primera Sesión
Opening / First Session/
Preside / Chaired by E. Ortega
Ponente Invitado / Invited Speaker:
Michelle Bergadáa, Profesora de Management. Directora del Master de Ciencias en la Administración de Empresas. Presidente de la Comisión de Ética y Control del Plagio. HEC, Universidad de Ginebra, Suiza
Michelle Bergadáa, Professor of Management, Director of the Master of Science in Business Administration. President of the Ethics and Control of Plagiarism Commission. HEC, University of Geneva, Switzerland
EL PLAGIO Y LA WEB: UN FENÓMENO DE NUESTRO TIEMPO QUE CONCIERNE A TODOS
THE PLAGIARISM AND THE WEB: A PHENOMENON IN OUR TIMES APPERTAINING TO ALL
11,45 Descanso / Break
12,15 Segunda Sesión / Second Session
Preside / Chaired by L. González
EL SENTIDO CREATIVO EN LA ESTRATEGIA DE MARKETING: EL USO DE METÁFORAS COMO HERRAMIENTA ESTRATÉGICA
MARKETING STRATEGY AS CREATIVE SENSE-MAKING: USING METAPHORS AS A STRATEGIC TOOL
Tomaž Kolar University of Ljubljana, (Slovenia)
LA RELACIÓN ENTRE LAS MARCAS Y LA CADENA DE SUMINISTRO: UNA INVESTIGACIÓN DE LAS PYMES TURCAS QUE RECIBEN APOYO DE MARCA
THE RELATION BETWEEN BRAND-SUPPLY CHAINS: A RESEARCH ON TURKISH SMALL AND MEDIUM SIZE ENTERPRISES (SMEs) RECEIVING BRAND SUPPORT
Dilber Ulaş, Ankara University, Ankara,(Turkey)
Hatice Çalipinar, Hacettepe University, Beytepe, Ankara, (Turkey)
LA FIDELIZACIÓN DE LA MARCA: LO QUÉ DESEAN LOS CLIENTES Y LO QUE PODRÍAN ECHAR DE MENOS DE LA MARCA DEL DISTRIBUIDOR. ¿IMPORTA EL ESTILO DE FIDELIZACIÓN?
FOCUS OF BRAND ATTACHMENT: WHAT CUSTOMERS LOVE AND WOULD MISS ABOUT THEIR RETAIL BRAND – DOES ATTACHMENT STYLE MATTER?
Eva Telen, Guenther Botschen, University of Innsbruck School of Management (Austria)
13,45 Almuerzo / Lunch
16,00 Tercera Sesión / Third Session
Preside / Chaired by M.J. Such
LA IMAGEN TURISTICA DE LAS CAPITALES EUROPEAS. UN ESTUDIO EXPLORATORIO A TRAVES DEL METODO EPI
EUROPEAN CAPITALS TOURISM IMAGE. AN EXPLORATORY STUDY THROUGH EPI METHOD
Enrique Ortega, Beatriz Rodríguez, Universidad Complutense de Madrid (España)
Sylvie Christofle, Université de Nice Sophia Antipolis (France)
¿CÓMO DE FUERTES Y SIGNIFICATIVAS SON LAS MARCAS DE LOS BANCOS CROATAS?
HOW STRONG AND MEANINGFUL ARE CROATIAN BANK BRANDS?
Durdana Ozretic-Dosen, Vatroslav Skare, Zoran Krupka, Faculty of Economics and Business-Zagreb (Croatia)
NEUROMARKETING: EVALUACIÓN DE LAS MARCAS COMERCIALES. UN ESTUDIO SOBRE LA RESONANCIA MAGNÉTICA FUNCIONAL IMAGINARIA
NEUROMARKETING: VALENCE ASSESSMENTS OF COMMERCIAL BRANDS. A FUNCTIONAL MAGNETIC RESONANCE IMAGING (FMRI) STUDY
José Paulo Santos, ISMAI - Superior Institute of Maia, (Portugal)
Sofia Brandão, São João Hospital, Oporto, (Portugal)
Daniela Seixas, Oporto University, (Portugal)
17,30 Descanso / Break
18,00 Cuarta Sesión / Fourth Session
Preside / Chaired by J.A. Puelles
MERCADOS DE GRAN CONSUMO Y LANZAMIENTO DE NUEVOS PRODUTOS EN ESPAÑA
FAST MOVING CONSUMER GROUP MARKET AND NEW PRODUCT DEVELOPMENT IN SPAIN
Yolanda Yustas, Universidad Pontificia de Comillas, Madrid, (España)
Cristina Rojo, Nielsen Company, Madrid, (España)
LA ADOPCIÓN Y DIFUSIÓN DE LA INNOVACIÓN EN LOS MERCADOS INDUSTRIALES: UNA INVESTIGACIÓN EMPÍRICA DE LAS PYMES DE ANKARA-OSTIM
INNOVATION ADOPTION AND DIFFUSION IN THE INDUSTRIAL MARKETS: AN EMPIRICAL RESEARCH ON THE SMALL AND MEDIUM SIZE ENTERPRISES IN ANKARA-OSTIM
Leyla Özer, Hacettepe University, İIBFBeytepe, Ankara (Turkey)
Gaye Açıkdilli, Baskent Unıversıty, TBFBağlıca, Ankara (Turkey)
CÓMO EL SISTEMA DE CALIDAD EN EL PUNTO DE VENTA INFLUYE EN LA CALIDAD DE LAS RELACIONES Y EN LOS RESULTADOS DEL MARKETING EN EL SISTEMA DE FRANQUICIA
HOW POS-SYSTEM QUALITY INFLUENCES RELATIONSHIP QUALITY AND MARKETING PERFORMANCE IN THE FRANCHISE SYSTEM
Jonghoon Kim, University of Incheon, Korea (South)
Viernes 30 Noviembre / Friday November
09,30 Primera Sesión / First Session
Preside / Chaired by V. Martin
FABRICANTES Y DISTRIBUIDORES: DESARROLLANDO INNOVACIÓN
MANUFACTURERS AND RETAILERS: INNOVATION DEVELOPMENT
Cristina Rojo, Nielsen Company, Madrid, (España)
Yolanda Yustas, Universidad Pontificia de Comillas, Madrid, (España)
CONSECUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO: DIFERENCIACION DEL COMPORTAMIENTO SOBRE LAS QUEJAS ENTRE LAS DIMENSIONES DE LA CALIDAD
BEHAVIORAL CONSEQUENCES OF SERVICE QUALITY: DIFFERENTIATION OF COMPLAINT BEHAVIOR AMONG QUALITY DIMENSIONS
Pinar Basgoze, Hacettepe University, Beytepe, Ankara (Turkey)
Leyla özer, Hacettepe University, Beytepe, Ankara (Turkey)
ASPECTOS DEL MARKETING DE LA EMPRESA GLOBAL EN LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
MARKETING ASPECTS OF THE GLOBAL ENTERPRISE IN THE INFORMATION SOCIETY
Lidia Sobolak, Aleksandra Radziszewska, Czestochowa University of Technology (Poland)
11,00 Descanso / Break
11,30 SegundaSesión / Second Session
Preside / Chaired by J. Casares
LAS MOTIVACIONES Y LAS ACCIONES COMERCIALES DE LAS PYMES MEXICANAS EN LOS MERCADOS EXTERIORES
MOTIVATIONS AND COMMERCIALS ACTIONS OF MEXICANS’ SMES IN THE INTERNATIONAL MARKET
Claudia Ramírez, Universidad Complutense de Madrid, (España)CAMBIO EN LOS CONSUMIDORES TURCOS: EFECTOS DE LOS FACTORES ECONÓMICOS, DEMOGRÁFICOS Y DEL MACRO MARKETING MIX
CHANGING TURKISH CONSUMERS: THE EFFECTS OF ECONOMIC, DEMOGRAPHIC, AND MACRO MARKETING MIX FACTORS
Öznur Özkan Tektaş, Hacettepe University, Beytepe, Ankara, (Turkey)
Metin Tektaş, Dept. of State Economic Enterprises, Ankara, (Turkey)
UN ESTUDIO DE LA INFLUENCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN LA LECCIÓN DE LA MARCA
A STUDY ON CORPORATE SOCIAL RESPONSABILITY (CSR) ON BRAND SELECTION
Alazne Mujika, Iñaki García y Juan José Gibaja, Universidad de Deusto, Campus de San Sebastián, (España)
LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PERSONALES. EXPERIENCIAS DE LOS EJECUTIVOS SUECOS EN LAS NEGOCIACIONES CON EJECUTIVOS ESPAÑOLES
THE IMPORTANCE OF PERSONAL RELATIONS. SWEDISH BUSINESSMEN’S EXPERIENCES OF DOING BUSINESS WITH SPANISH COUNTERPARTS
Ellinor Torsein, Göteborg University, Göteborg, (Sweden)
VALOR DE MARCA Y ESTRATEGIAS DE PRECIOS DE UN PRODUCTO ADICTIVO
BRAND VALUE AND PRICES STRATEGIES FOR AN ADDICTIVE PRODUCT
Lourdes Rivero, Universidad Rey Juan Carlos, Madrid, (España)
14,00 Almuerzo / Lunch
16,00 Tercera Sesión / Third Session
Preside / Chaired by E. Pérez
LOS SERVICIOS DE APOYO EN EL SECTOR HOTELERO. UN ANALISIS INTERNACIONAL
SUPPORTING SERVICES IN HOSPITALITY. AN INTERNATIONAL ANALYSIS
Enrique Ortega, Beatriz Rodríguez, Universidad Complutense de Madrid (España)
Jean-Pierre Lévy-Mangin, Université de Québec en Outanais, Gatineau, (Canadá)
MARKETING DE LA CARRERA DE ENFERMERIA: INVESTIGACION DEL NIVEL DE PROFESIONALIZACIÓN COMO UN INDICADOR INTRÍNSECO
MARKETING OF NURSING AS A CAREER: INVESTIGATING THE LEVEL OF PROFESSIONALIZATION AS AN INTRINSIC CUE
Pelin Surucu Ertem, Selin Metin Camgoz, Hacettepe University, Ankara (Turkey)
BUENO CON EL DINERO: LA ÉTICA EN LA BANCA COOPERATIVA
GOOD WITH MONEY: ETHICS AT THE CO-OP BANK
Khosro S Jahdi, Bradford College, Bradford, (United Kingdom)
Tom Cockburn, University of New South Wales, Sydney (Australia)
MARKETING DIGITAL EN ESPAÑA: BUSCADORES Y REDES SOCIALES WEB
DIGITAL MARKETING IN SPAIN: SEARCH ENGINES AND SOCIAL WEB
María Luisa Medrano y Elvira San Millán, Universidad Rey Juan Carlos, Madrid, (España)